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国家税务总局霍林郭勒市税务局--便民办税优服务 赋能企业促发展
文章来源:中国税务报 点击数: 更新时间:2020/12/15 | 【字体:

国家税务总局霍林郭勒市税务局持续深化“放管服”改革,积极推进纳税服务工作,从便民办税、自助办理、减税降费三方面助力企业复工复产复销,进一步优化税收营商环境,形成优质办税服务软实力,为企业发展添力赋能。

便民办税春风劲吹

霍林郭勒市税务局围绕“战疫情促发展 服务全面小康”的主题,以网络学堂为阵地,深入落实各项税费优惠政策,将便民办税春风吹向纳税人和缴费人心间。

网络学堂排忧解难。为了能够及时为纳税人讲解最新税收政策,该局组织业务骨干力量,针对个人所得税年度汇算、疫情防控税收优惠政策等纳税人关注的热点问题,通过网络学堂对纳税人进行线上培训。截至目前,该局已举办网上培训2期,共计培训612人次。霍林郭勒浩瀚五金机电商行的经营者孙宁说:“现在坐在家里就能学到最新的政策,有不懂的地方还可以在线咨询,视频内容还可以保存起来反复学习,真正解决了我们在享受政策红利中遇到的难题!”

惠民服务持续加码。为优化业务衔接,解决纳税人和缴费人来回跑、多头跑问题,霍林郭勒市税务局积极协调不动产部门对房地产过户业务实施“一窗通办”,同时对11大类152个涉税事项提供“最多跑一次”服务,对新办纳税人提供套餐式服务等,促进纳税人办税便利化。同时,结合本年度纳税人满意度调查工作,霍林郭勒市税务局通过电话辅导、下户培训、召开税企座谈会等多种方式,向纳税人征求办税过程中的堵点、痛点和难点问题,建立问题台账,专人负责限时回复。截至11月底,该局共收集纳税人意见、建议96条,当场解答67条,其余意见、建议在向上级部门请示后,均已向纳税人进行答复。

信用良好办税更快。霍林郭勒天合化工有限责任公司业务范围主要是腐植酸系列产品、防冻液的生产销售。公司自成立以来高度重视信用建设,坚持依法纳税,认真做好各税种的申报和缴纳工作,始终保持良好的纳税信用记录,连续4年信用等级评定为A级,在同行业中具有良好的信誉。为了激励纳税信用记录优良的纳税人,霍林郭勒市税务局主动推出了A级纳税人办税绿色通道,搭配预约服务、容缺受理、延时服务等特色服务,使A级纳税人切实感受到获得感。“疫情期间出台了许多税收优惠政策,正在我一筹莫展、不知从哪学起的时候,税务部门政策宣讲组上门,为我们准备适用企业的政策解读材料。因为我们是A级纳税人,总能优先享受税务部门的服务。”说到A级纳税人,该公司财务负责人滕飞十分骄傲,“自被评为A级纳税人以来,我们公司更加注重诚信建设,不仅在办税事项上讲诚信,在企业管理、生产经营、商务合作的方方面面都讲诚信,诚信就像是为企业的发展插上了一对翅膀,让我们在享受服务、办理贷款时快人一步!”

自助办理提升体验

霍林郭勒市税务局主动作为,充分运用信息技术手段和税收大数据,打造“智慧办税”新品牌,多措并举致力引导纳税人自助办税。

“网上”办税,效率更高。年初以来,霍林郭勒市税务局通过网上电子税务局办税、“非接触式”服务、预约办税等方式,向纳税人提供了便捷、优质的办税服务。通辽市至信会计服务有限公司的财务负责人姜玉梅在谈到办税体验时说:“现在办税真是太方便了,申报、缴税在网上就能办理,需要发票的时候去自助机领取就行,遇到什么问题了,直接给税务局打电话咨询,对于我们会计公司来说,真是减轻了很大的负担。”据了解,霍林郭勒市税务局现在已有211个业务事项可以通过电子税务局办理,让纳税人在家就能办理纳税申报、申报更正、发票开具、税款缴纳等多项税收业务,真正实现了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税模式。

“点餐”服务,体验更好。在办税服务厅一楼设置自主学习区,配备平板电脑,上传税收政策、文件解读等学习课件,纳税人可根据自身需要“点餐”,自主选择学习内容,实现需求与服务的定向匹配。同时,设置培训辅导中心,满足全工作时段向纳税人开放的要求,定期为新办登记纳税人提供套餐式培训,以及电子税务局、自助终端及手机APP端实操辅导,提升办税体验。

“线上”咨询,活力更多。开设纳税人学堂,集线上教学和远程咨询于一体,抽调部门业务骨干作为“主播”,定期为纳税人讲解税收政策,实现纳税人足不出户即可学习税收政策。开展“线上”一对一远程辅导,为纳税人答疑解惑,确保解答准确、服务优质,着力打造“网上有专栏、线上有专席、现场有专窗、事项有专办、全程有监督”的服务体系,提升纳税人自主学习能力。

减税降费红利兑现

普降优惠政策“及时雨”。今年以来,新冠肺炎疫情的蔓延给全市企业带来冲击,餐饮、旅游等服务行业尤为明显。为支持企业复工复产,减轻企业负担,党中央、国务院出台一系列疫情防控、复工复产税收优惠政策,既包括对于防疫物资以及参与防疫工作者的税收减免,也包括对于困难行业的税收减免,为企业送来“及时雨”。霍林郭勒市税务局主动联系纳税人进行税收优惠政策宣传,通过微信宣传、电话告知等不同方式,进行宣传辅导,确保政策辅导到位。并通过“点对点”的方式,对参与疫情防控的医疗单位等宣传疫情期间个人所得税优惠政策。为企业提供政策支持,真正设身处地为企业排忧解难,将减税降费政策不打折扣地落实到位。

降税降费政策实施以来,切实帮助霍林郭勒市交通运输业、生活服务业等领域企业渡过难关。

调整管理措施纾困解难。针对近期出台的《关于小型微利企业和个体工商户延缓缴纳2020年所得税有关事项的公告》,该局组织人员到相关企业进行详细讲解,符合条件的企业则可以选择在2020年剩余申报期内预缴申报后,延迟至2021年首个申报期内一并缴纳,有效缓解企业资金压力。在疫情期间加强对纳税人的权益保障,对受疫情影响逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人,免予行政处罚,相关记录不纳入纳税信用评价;对逾期未申报的纳税人,暂不按现行规定认定非正常户。对疫情期间受影响的双定户适当下调定额,因行业特殊性疫情期间销售额上涨的纳税人不予上调定额,切实为纳税人减轻压力

红利兑现企业真正受益。随着深化增值税改革政策和降低社会保险费率政策等税费优惠政策的实施,减税降费红利更是大力度释放。作为2020年减税措施的受益者,霍林郭勒市星火公交有限公司的财务负责人王国刚内心充满了感激:“我们公司符合疫情防控期间提供交通运输服务取得的收入免征增值税这一优惠政策,今年1月~11月享受增值税减免合计93万元。这项政策落地,真的是雪中送炭!”

纳税服务没有休止符,更无终点站。霍林郭勒市税务局将在今后的工作中更新服务理念、提升服务意识,保障便民办税春风持续发力,助推地方营商环境越来越好。

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